バリューシェインとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

バリューシェインとは、企業が商品やサービスを顧客に提供する過程で、各段階がどのように価値を加えるかを分析するためのフレームワークです。

この概念はマイケル・ポーターによって提唱され、企業が競争優位性を獲得する上で重要な役割を果たします。

バリューシェインは一般的に、製品やサービスの設計・開発から、製造、マーケティング、販売、アフターサービスまでの一連の活動を網羅しています。

組織はこれを通じて、自社のどのプロセスが付加価値を生み出し、競争力を高めるかを理解することができます。

「バリューシェイン」は、1980年代にハーバード大学の教授であったマイケル・ポーターによって広められた概念です。

彼は著書『競争優位の戦略』でこの用語を初めて提示し、企業の各活動がどう市場での競争力に寄与するかを示す枠組みとして紹介しました。

ポーターの理論では、主活動（インバウンド物流、オペレーション、アウトバウンド物流、マーケティング・販売、サービス）と支援活動（プロキュアメント、技術開発、人事管理、企業インフラストラクチャ）が全体的な価値を形成すると説明されています。

• 製造業では、原材料の調達から最終製品の配達までを分析し、プロセスを最適化してコスト削減を目指します。
• サービス業では、顧客対応プロセスの各ステップを改善し、顧客満足度を高めることを目指します。
• IT企業では、ソフトウェア開発サイクルを段階的に評価することで、より効率的なリソース配分を実現します。

バリューシェインは、単にコストを下げるための手法ではなく、価値を創造し顧客に届けるための全体的な戦略です。

しかし、多くの企業が短期的なコスト削減に走り、長期的な価値創造を見落としがちです。

また、バリューシェインが固定的でないことを理解することも重要です。

市場や技術の変化に対応するためには、バリューシェインの各ステップを継続的に見直し、改善していく必要があります。

バリューシェインは企業が競争力を高め、顧客に対して高い価値を提供するための重要なフレームワークです。

この分析によって、企業は具体的な価値提供のプロセスを把握し、どの部分で競争優位性が得られるかを明確にします。

しかし、それは単なるコスト削減の手段にとどまらず、持続可能な価値創造を続けるための継続的な改善を促すものです。

企業がこの概念を正しく理解し活用することで、変動する市場の中でも安定的に成長することが可能となるでしょう。