バリューチェーンとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

バリューチェーンとは、企業が価値を生み出すための一連の活動やプロセスを指します。これらの活動は、商品やサービスの企画から生産、マーケティング、販売、配送、アフターサービスまでの流れを包括します。

1985年にマイケル・ポーターが提唱した概念で、企業活動を主活動と支援活動に分け、それぞれがどのように価値を加えていくかを分析するフレームワークとして広く活用されています。

バリューチェーンという用語は、マイケル・ポーターによる著書『競争優位の戦略』に初めて登場しました。この概念は、企業がどのようにして競争優位を築くかを体系的に分析するためのツールとして開発されました。

バリューチェーンは以下のような主活動（主な業務）と支援活動（サポート業務）の組み合わせから成り立っています。これにより、効率的に価値を創造し、持続的な競争優位を確立することが可能になります。

• 製造業における生産ラインの効率化を図り、コストを削減して製品価格を下げる。
• サービス業で顧客対応スタッフのトレーニングを強化し、顧客満足度を向上させる。
• サプライチェーンマネジメントにより、資材調達から製品配送までを最適化する。
• マーケティング戦略を改善して、新しい市場でのシェアを拡大する。

一般的な誤解として、バリューチェーンが単なるコストカットの手段と考えられることがあります。しかし、バリューチェーンの本質は、コストだけでなく品質やサービス全体を改善し、顧客にとっての価値を最大化することにあります。

また、特定の業務の強化が一部のプロセスで過重負担を生じさせないよう、全体のバランスを考慮することが重要です。バリューチェーン分析は、各プロセス間の連携の質を向上し、全体としての効率を求める視点が必要です。

バリューチェーンは、企業が競争優位を獲得するために、その活動を体系的に分析し最適化するフレームワークです。製造からサービス提供までを含む一連の活動の価値創造過程を可視化し、業務効率を高めることで、企業全体の競争力を高めます。

そのためには、プロセス間の連携を強化し、全体最適を目指す視点が欠かせません。バリューチェーン分析を適切に活用することで、企業はより高い市場価値を提供し、他との差別化を図ることが可能です。