フィードフォワードとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

「フィードフォワード」は、組織や個人の成長や改善を促進するためのフィードバックの一種です。

これは、過去の行動ではなく、未来の行動や改善策に焦点を当てる特徴があります。

例えば、プロジェクトの結果を見直す際に、どこが問題だったかを指摘するだけでなく、今後どのようにアプローチを変えるべきかを提案するプロセスです。

このアプローチにより、受け手は具体的な行動に移しやすくなります。

フィードフォワードという用語は、「フィードバック」の対極概念として形成されました。

「フィード」は「与える」、「フォワード」は「前向きの」という意味を持ち、合わせて「未来に向けて何かを提供する」ことを示します。

この概念は、特にビジネスや教育の場で、前向きな改善を促すツールとして採用されています。

過去への評価よりも未来志向の指導方法として、成長を支援する目的で広がっています。

• プロジェクト終了後、次回はどのようにスケジュール管理を改善できるかをチームで話し合う
• 定期的な職員研修で、課題に対してクリエイティブな解決策を提案し合う場を持つ
• 顧客対応におけるミスを糾弾せず、今後どのようにプラスアルファの価値提供ができるかを考える
• 新人社員の面談で、今後どのようなスキルを磨くべきか具体的にアドバイスする

フィードフォワードは、フィードバックと混同されやすいですが、根本的に異なるアプローチです。

過去の過ちを指摘するフィードバックに対し、未来の可能性を広げるフィードフォワードは、前向きです。

また、単に褒めるだけではなく、具体的で有益な提案を行うことが重要です。

更に、受け手が主体的に考え、行動するきっかけを与えることを目的としています。

フィードフォワードは、将来の成功に焦点を当て、具体的な改善策を提案する手法です。従来のフィードバックに比べ、ポジティブな成長を促す効果があります。

そのためには、明確で具体的なアドバイスを通じて、受け手が前向きに行動を起こせるようサポートすることが求められます。

注意深く活用することで、個人や組織の成長を促進し、より良い成果を生むことが期待されます。

この手法を活用することで、さらなる成長と成功が期待できるでしょう。