バランスト・スコアカードとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

バランスト・スコアカード（Balanced Scorecard）は、企業がそのビジョンや戦略を具体的な行動に結びつけるために使用する管理ツールです。

これは、財務の視点だけでなく、顧客、業務プロセス、学習と成長という四つの視点をバランス良く計測し、評価するのが特徴です。

これにより、企業は長期的な成功を目指して戦略を立てることができ、短期的な業績評価に偏らない包括的なパフォーマンス管理が可能となります。

バランスト・スコアカードは、1990年代にハーバード大学のロバート・カプランとデイビッド・ノートンによって提唱されました。

当初は企業の業績を評価するためのフレームワークとして始まりましたが、その後、戦略管理や企業全体の目標達成に向けた重要な手段として認知されるようになりました。

この概念は、単なる財務情報だけに頼るのではなく、組織全体のバランスの取れた成長を促すために、その他の重要な視点も考慮すべきだという考え方から生まれました。

• 企業戦略を具体的な目標に落とし込み、それを進捗状況と共に定期的に評価する。
• 四つの視点から業績評価を行い、バランスを保ちながら改善策を立案する。
• 社内の各部署間で統一的な目標理解を図り、協働的な環境を促進する。
• 従業員の育成やスキル向上に繋がる具体的な行動計画を策定する。
• 企業外部の顧客満足度を測定し、製品やサービスの改善に繋げる。

バランスト・スコアカードの導入に際しては、指標の選定が重要です。

指標が多すぎる場合、企業資源の分散や混乱を招く恐れがあります。

また、業績指標が組織の長期的な戦略と直結しているかどうかを定期的に確認することが必要です。

また、短期的な業績を過度に重視した指標が選ばれると、本来のバランスの取れた視点が損なわれる可能性もあるため注意が必要です。

バランスト・スコアカードは、企業が持続的な成長を遂げるために重要なツールであり、戦略的な視点と業績管理を統合する役割を担っています。

その適切な活用によって、企業は短期的で偏った業績評価を回避し、全社的なビジョンに基づくバランスの取れた管理が可能となります。

実行にあたっては、指標選定や従業員間の意思疎通の重要性を認識し、組織の一貫した成長をサポートするよう心掛けましょう。