セルサルティングとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

セルサルティングとは、社内の業務やプロジェクトに関する専門的な知識を有する社員が、他の部門やプロジェクトチームに対してコンサルティングを行うビジネス手法です。社内の専門家が社外には依存せずに解決策を提供することで、迅速な意思決定や効率的なプロジェクト運営が可能になります。この手法は、特に大企業や複数の部門を持つ組織において、知識やノウハウの共有、社内改革を進めるために有効とされています。

セルサルティングという言葉は、「セル(fell)」=「中にいる」と「コンサルティング（consulting）」の組み合わせです。ビジネス界でのコンサルティングが一般化する中で、内製化への回帰や社内リソースの最大限活用を促す流れが生まれ、この言葉が広がりました。1970年代後半から1980年代にかけて、多くの企業がコスト削減や組織内の知識資産活用などのためにこの考え方を取り入れ始めました。社内の人材を最大限に活用することで、業績向上や持続可能な競争優位性の構築が狙いです。

• 新たな製品開発プロジェクトにおいて、技術部門の内部専門家が他部門のメンバーに知識を共有し、開発効率を向上させる。
• 品質改善のため、製品の課題を社内のプロセス改善専門チームが分析し、改善案を提案する。
• 経営計画の見直しに際し、社内の財務専門家が各部門にコンサルティングし、財務健全性を向上させる。
• 顧客サービスの改善を図るため、過去の経験を持つ従業員がアドバイスを提供し、サービス品質を向上する。

セルサルティングが有効であるためには、社内に十分な専門知識が蓄積されていることが前提です。専門家が不足している場合は、セルサルティングのメリットを発揮できません。また、社内での意見偏重や閉鎖的な文化が蔓延すると誤った意思決定につながる恐れがあります。この手法が社外の目や客観的な視点を失うリスクがあるため、時には外部の専門家の意見も取り入れる柔軟性が必要です。

さらに、専門家とされた人物にも定期的なスキルアップや知識のアップデートが求められます。これを怠ると、時代遅れの情報が組織全体に広まる危険があるため注意が必要です。このように、セルサルティングを成功させるためには、受け入れる側も提供する側も常にオープンマインドであることが重要です。

セルサルティングは、社内リソースを活用して効率的に問題解決を図る手法として、多くの企業において人気があります。その起源や背景には、コスト削減や社内知識の有効活用があります。具体的な使い方としては、プロジェクト支援や品質改善、財務健康診断などがありますが、社内の専門性やオープンな受け入れ体制が成功の鍵です。更に、一方向の意見にとらわれず、必要に応じて外部からの新鮮な視点を取り入れることが重要です。このような要素を考慮することで、セルサルティングは効果的にビジネス成果を引き出す手段となり得ます。