オフショアリングとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

オフショアリングとは、企業が自社の業務を海外の現地企業や海外の子会社に移管・外注するビジネス戦略を指します。この手法は、コスト削減や業務効率の向上を目的として、特に人件費の安い国へ業務を移すことが一般的です。オフショアリングは製造業やIT分野、カスタマーサービスなど多岐にわたる業務で利用されています。

主な特徴として、国内で行っていた業務を海外に移すことで、より低コストでの業務遂行が可能となる点があげられます。同時に、優秀な海外の人材を活用することで、品質の向上や新しい市場への進出も目指せます。

オフショアリングの語源は、”offshore”（沖合の）に由来しています。英語の「shore」は「岸」を意味し、直訳すると「岸の外」という意味になります。これが転じて、国境を超えた業務の移転を指す言葉となりました。特に1970年代から1980年代にかけて、アメリカの企業がコスト削減のために製造拠点を中南米やアジアに移したことがこの概念の普及を加速させました。

さらに、IT業界での技術進歩と通信技術の向上が、このプロセスを一層容易にし、勢いを増す一助となりました。これにより、企業が世界規模で資源を最大限に活用しようとする動きが強まりました。

• アメリカの大手IT企業が、開発業務をインドの技術者に任せることでコストを大幅に削減する。
• 日本の製造業社がタイに製造拠点を置き、現地の労働力を利用して製品を生産する。
• コールセンター業務をフィリピンに移し、英語が堪能なスタッフを活用して24時間対応を実現する。

オフショアリングを導入する際には、コミュニケーションの問題が発生しやすい点に注意が必要です。時差や文化の違いが業務の進行に障害をもたらすこともあります。また、現地の政治情勢や法規制の変化が業務に影響を及ぼすリスクも考慮する必要があります。

さらに、オフショアリングは必ずしもコスト削減につながるわけではありません。移転に伴う初期投資や、現地特有のリスク管理のコストが意外と高くつく場合もあります。そのため、実施前の十分な調査と戦略的な計画が不可欠です。

オフショアリングは、グローバルな視点での人材活用とコスト削減を実現する手法として多くの企業に選ばれています。しかし、そのメリットを最大化するためには、現地の状況を十分に理解し、適切なリスク管理とコミュニケーション体制を整えることが重要です。

間違った理解や準備不足で導入すると逆にコストを増大させるリスクがあります。したがって、オフショアリングを成功させるためには、全方位的なアプローチと綿密な計画が不可欠です。