ユースケースとは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

「ユースケース」は主に製品やサービスがどのように利用されるかを具体的に示すための概念です。

一般的には、特定のシステムやアプリケーションが利用者によってどのように使用されるかを詳しく記載したシナリオのようなものを指します。

開発者やプロジェクトマネージャーが新製品やサービスを構築する際に、仕様や機能を明確にするために頻繁に使用されます。

この方法論は、機能の開発がユーザーの期待やビジネスの目的に適ったものであることを確保するための重要な手段となります。

「ユースケース」という用語は、ソフトウェア開発の分野で広く利用されていますが、その概念はさらに経営学やビジネス戦略にまで展開されています。

この語自体は英語の「use case」から来ており、直訳すると「使用事例」となります。

ユースケースの手法はオブジェクト指向ソフトウェア開発の創始者の一人であるIvar Jacobson氏によって普及しました。

彼はユースケースの概念を体系化し、ソフトウェアだけでなく他の分野でも利用しやすい方法論として広めました。

• ソフトウェア開発において、新しいアプリケーションの機能をユーザーのニーズに合わせて具体化します。
• 製品開発の初期段階で、ターゲットユーザーがどのように製品を使用するかを明確にします。
• カスタマーサポートで、顧客の期待や不満を具体化して改善策を提案します。
• ビジネス戦略の策定において、特定の市場セグメントに対する製品価値の明確化に役立ちます。

ユースケースとフローチャートやプログラム仕様書の違いを混同しやすいことがあります。

フローチャートは工程や流れそのものを視覚的に示すのに対し、ユースケースは特定のユーザー行動に焦点を当て、ストーリーの形で仕様を示します。

また、ユースケースは柔軟な手法であり、100%正確でなければならないわけではありません。

重要なのは、開発チームや関係者が同じ目標を共有するためのツールとして使うことです。

ユースケースは製品やサービスの使用場面を具体的に示すことで、ユーザー目線の開発を可能にする重要な手法です。

その起源はソフトウェア開発にありますが、ビジネスのさまざまな分野での応用が可能です。

ユースケースを効果的に活用することで、顧客のニーズに合った製品開発やサービス提供をスムーズに進めることができます。

ただし、他の手法との違いを明確にし、全員が共有する目標に向かって進むことが成功につながります。