価値連鎖とは？意味・使い方・注意点をやさしく解説

価値連鎖とは、企業が製品やサービスの付加価値を高めるために一連の活動をどのように管理するかを表す概念です。

ここでは、各プロセスが相互にどのように作用して価値を生み出すのかに注目します。

このアプローチは、業務効率の向上やコスト削減につながり、最終的には顧客満足度の向上を目指します。

価値連鎖は、1985年に発表されたマイケル・ポーターの「競争優位の実現」という著書で紹介されました。

ポーターの理論によれば、企業活動は主に5つの主活動と4つの支援活動に分類でき、これらが連鎖して企業全体の競争優位を形成します。

このコンセプトは、業種や市場を問わず多くの企業に採用されています。

• メーカーが製品の設計から流通、販売までを一元管理し、効率的な生産と市場投入を実現する。
• サービス業においては、顧客のニーズを理解し、それに基づいたサービス改善を行い、顧客満足度を高める。
• IT企業がソフトウェアの開発プロセスを見直すことで、開発スピードや品質を向上させ、競争力を強化する。

価値連鎖は企業の内部プロセスのみに限定されるものではなく、外部のパートナーシップや供給業者との連携も含まれます。

多くの企業は内部の最適化に注力するあまり、外部連携が疎かになりがちです。

また、価値連鎖の効果を過小評価すると、適切な投資や改善が行われず、競争力を失うことにもつながりかねません。

価値連鎖は、企業が競争力を維持・向上させるための鍵となる考え方です。

マイケル・ポーターの理論に基づき、企業は内部および外部のプロセスを見直し、効率化と最適化を図る必要があります。

このことは短期的な成果だけでなく、長期的な競争優位をもたらす要因ともなります。

特に高度成長が求められる現代において、価値連鎖をどのように実施するかが、企業の成功を左右する重要な要素です。